Algemene Voorwaarden

Artikel 1 Toepasselijkheid
1.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en gesloten overeenkomsten van Bankhoes-expert.

Artikel 2 Aanbod / Totstandkoming Overeenkomst

2.1. Alle aanbiedingen van Bankhoes-expert zijn vrijblijvend tenzij deze een termijn voor aanvaarding bevatten.

2.2. Indien een aanbieding een vrijblijvend aanbod bevat, waarop opdrachtgever wenst in te gaan, kan deze daaraan geen rechten ontlenen zonder uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging van Bankhoes-expert

2.3. Bankhoes-expert verplicht zich om binnen twee werkdagen nadat opdrachtgever schriftelijk dan wel via email te kennen heeft gegeven op het aanbod van Bankhoes-expert te willen ingaan, de opdracht schriftelijk dan wel via email aan de opdrachtgever te bevestigen.

2.4. De overeenkomst tussen Bankhoes-expert en opdrachtgever komt tot stand na uitdrukkelijke aanvaarding door Bankhoes-expert.

Artikel 3 Prijzen

3.1. Uitvoering van de opdracht vindt plaats tegen de tussen Bankhoes-expert en opdrachtgever afgesproken prijs.

3.2. Indien tussen het tijdstip van orderbevestiging en uitvoering van de opdracht meer dan 30 dagen zijn verstreken, is Bankhoes-expert gerechtigd de afgesproken prijs aan te passen. Dit in verband met mogelijke gestegen kosten van lonen en materialen.

3.3. Het gehanteerde tarief voor de BTW heeft altijd betrekking op de datum van uitvoering.

Artikel 4 Annulering

4.1. Opdrachten mogen door opdrachtgever tot uiterlijk vijf (5) werkdagen voorafgaande aan de met Bankhoes-expert afgesproken datum van uitvoering zonder opgave van reden worden geannuleerd.

4.2. Annulering dient schriftelijk of per email te geschieden.

4.3. Indien annulering niet of niet tijdig heeft plaats gevonden is opdrachtgever aan Bankhoes-expert een onmiddellijk opeisbare vergoeding van 35% van de aanneemsom met een minimum van € 50, – verschuldigd.

4.4. Annulering op dezelfde dag van de afspraak is alleen mogelijk tegen 50% van de aanneem som.

4.5. Gebruikte, beschadigde en geopende producten besteld via onze webshop. Kunnen niet worden geruild en niet retour worden genomen. Evenmin nemen wij geen speciaal bestelde goederen retour of op maat gemaakte producten terug.

4.6. Producten gekocht in onze webshop kunnen niet retour genomen worden wanneer het artikel is gebruikt of uit de verpakking is gehaald. Niet geopenden, ongebruikte en niet beschadigde producten gekocht in onze webshop kunnen binnen veertien dagen na ontvangst worden geruild. Na veertien dagen is ruilen niet meer mogelijk.

4.7. Aanbiedingen, bestelde en afgeprijsde artikelen kunnen niet geruild of geretourneerd worden.

4.8. Retournering kosten zijn ten alle tijden voor uw eigen rekening en dienen aangetekend verstuurd te worden. Neem ten alle tijden eerst contact met ons op via de mail over de verdere procedure.

4.9. Wij berekenen 15 euro handelingskosten wanneer een artikel wordt terug gestuurd.

Artikel 5 Reclames

5.1. Opdrachtgever dient klachten over de door de Bankhoes-expert uitgevoerde werkzaamheden binnen 5 (vijf) werkdagen na uitvoering schriftelijk of per email aan Bankhoes-expert mee te delen.

5.2. Bij overschrijding van deze 5 (vijf) werkdagen vervalt elke aanspraak tegen Bankhoes-expert met betrekking tot de uitgevoerde werkzaamheden.

Artikel 6 Garantie

6.1. Bankhoes-expert staat in voor een goede uitvoering van de door haar aangenomen werkzaamheden, zodanig dat een maximaal effect wordt bereikt.

6.2. Bankhoes-expert staat echter niet in voor 100% verwijdering van vlekken op stoffen die veroorzaakt zijn door onder meer koffie, thee, wijn, fecaliën, urine, braaksel en huisdieren en/of vlekken die zijn veroorzaakt door toepassing van bleekwater, ammonia en/of andere reinigingsmiddelen en chemicaliën door of namens de opdrachtgever.

6.3. Bankhoes-expert hanteert 3 jaar garantie gelijkend op de CBW voorwaarden op complete stofferingen met een door Bankhoes-expert geleverde stof of leder. Dit betekent dat kosten voor het eerste jaar voor Bankhoes-expert is. Het tweede jaar is 1/3 van de kosten voor u. Het derde jaar is 2/3 van de kosten voor u. Het overige deel is dan voor onze rekening. Wij zijn niet aangesloten bij het CBW.

6.4. Bankhoes-expert geeft drie maanden garantie op reparatie werkzaamheden of anders schriftelijk afgesproken.

6.5. Bankhoes-expert geeft 1 jaar garantie op vervanging werkzaamheden.

6.6 Gebruikmaking van onze vlekkenservice is mogelijk wanneer uw meubels zijn geprotexeerd. Per bezoek is het mogelijk om 1 vlek te laten verwijderen. U betaald per bezoek alleen de voorrijkosten. Wij kunnen echter niet garanderen dat wij de vlek kunnen verwijderen.

Artikel 7 Aansprakelijkheid

7.1. Bankhoes-expert is slechts aansprakelijk voor schade door opdrachtgever geleden, die rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van schuld van Bankhoes-expert.

7.2. Bankhoes-expert is echter niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door:

A. Het verplaatsen of het te vroeg terugplaatsen van meubelen of het te vroeg in gebruik nemen van meubilair en andere zaken die met de opdracht in verband staan;

B. Vermissing of beschadiging van meubilair of andere zaken tijdens de uitvoering der werkzaamheden, die niet aantoonbaar het gevolg waren van schuld of nalatigheid van Bankhoes-expert.

C. Het uitvloeien van vlekken, afkomstig van onder meer schrijf- en decoratiemateriaal, die niet of slechts moeilijk waarneembaar waren en op het bestaan waarvan door de opdrachtgever niet tevoren is gewezen;

D. Het vóór het door Bankhoes-expert opgegeven tijdstip betreden van de ruimte waar Bankhoes-expert in het kader van haar werkzaamheden beschermlagen op meubilair en/of stoffering heeft aangebracht, die gedurende zekere tijd voor mens en dier schadelijke dampen kunnen veroorzaken;

E. Het uitvloeien van kleuren bij het reinigen (kuisen) van meubelstoffen of leder;

F. Het verkleuren van meubelstoffen of leder door werking van binnenuit het meubilair of onderliggend materiaal.

G. Bankhoes-expert is nooit aansprakelijk voor een waarde hoger dan de waarde van het in rekening gebrachte factuur bedrag.

Artikel 8 Transport

8.1. Indien zaken als meubels ter bewerking worden meegegeven aan Bankhoes-expert blijft het risico tijdens transport voor opdrachtgever.

Artikel 9 Betaling

9.1. Betaling dient onmiddellijk na het verrichten der werkzaamheden contant te geschieden, tenzij een betalingstermijn is overeengekomen.

9.2. Ingeval van overschrijding van de betalingstermijn van 10 (tien) werkdagen is Bankhoes-expert gerechtigd zonder voorafgaande sommatie de gerechtelijke rente per maand aan opdrachtgever in rekening te brengen, waarbij een gedeelte van de maand als een gehele maand wordt beschouwd.

9.3. Bij niet of niet tijdige betaling van het bedrag dat de opdrachtgever aan Bankhoes-expert verschuldigd is, is Bankhoes-expert gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten door te berekenen. Deze kosten bedragen 15% van de hoofdsom.

9.4. Als Bankhoes-expert haar vordering ter incasso uit handen heeft gegeven, zullen de kosten verschuldigd zijn volgens het gebruikelijke incassotarief.

9.5. Klachten over de uitvoering van de werkzaamheden schorten de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op. Wel is opdrachtgever gerechtigd in geval van gerechtvaardigde klachten 20% van de aanneemsom in depot te houden totdat aan de klacht in voldoende mate aandacht is gegeven.

Artikel 10: AVG, privacy en cookies

10.1 Sinds 25 mei 2018 gaat de AVG wet van kracht en daarom vindt u ook bij ons nu een melding onderin met de mogelijkheid om akkoord of niet akkoord te gaan. Gaat u niet akkoord? Dan verdwijnen de contactformulieren en mogelijkheden om gegevens naar ons toe te sturen.

10.2 Bij akkoord herstellen alle functionaliteiten van de website en kunt u uw gegevens door sturen. In onze privacyverklaring kunt u precies zien welke gegevens we waar voor gebruiken en hoe lang we deze gebruiken.

10.3 Besluit u om geen akkoord te geven maar ook niet om niet akkoord te gaan? Dan blijft de melding ten alle tijden onderin bestaan en gaan we er vanuit dat u akkoord gaat wanneer u toch formulieren invult.

Artikel 11: Overmacht

11.1.Indien na de totstandkoming van een overeenkomst Bankhoes-expert niet in staat is deze na te komen wordt de overeenkomst tussen Bankhoes-expert en opdrachtgever ontbonden.

11.2. Ontbinding kan alleen als gevolg van omstandigheden die bij het aangaan van de overeenkomst niet bekend waren of door omstandigheden waarop Bankhoes-expert redelijkerwijs geen invloed kon hebben.

11.2. Opdrachtgever heeft bij ontbinding van de overeenkomst als gevolg van overmacht geen recht op schadevergoeding.

Artikel 12 Ontbinding

12.1. Gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst vindt plaats door een schriftelijke verklaring van de daartoe gerechtigde.

12.2. Voordat de opdrachtgever een schriftelijke ontbindingsverklaring aan Bankhoes-expert richt zal hij/zij Bankhoes-expert eerst schriftelijk in verzuim moeten stellen en haar een redelijke termijn moeten geven om alsnog aan haar verplichtingen te voldoen of de tekortkomingen te herstellen. De tekortkomingen dienen door opdrachtgever duidelijk omschreven schriftelijk te worden gemeld.

Artikel 13 Geschillen

13.1. Deze overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht.

13.2. Alle geschillen, voortvloeiende uit of samenhangende met aanbiedingen en overeenkomsten, hoe dan ook gedaan, zullen, indien de contractpartijen niet zelf tot een oplossing kunnen brengen, in eerste instantie aan Mediation (Nederlands Mediation Instituut, Westblaak 150, 3012 KM Rotterdam) worden voorgelegd.

13.3. Indien Mediation niet tot een oplossing zal leiden, zal bedoeld geschil worden onderworpen aan het oordeel van de burgerlijke rechter die bevoegd is in de vestigingsplaats van Bankhoes-expert voor zover wettelijke bepalingen zich daartegen niet verzetten.